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✅ 质量管理
📖 课程简介
系统讲授质量管理理论与工具，包括 TQM、六西格玛、ISO 9001。
📚 主要内容
- 质量管理发展史
- 全面质量管理 TQM
- SPC 统计过程控制
- 六西格玛 DMAIC 方法
- 质量成本
- ISO 9001 与卓越绩效
🎓 推荐在线课程
- 质量管理 — 中国大学MOOC
- 六西格玛 — 中国大学MOOC
- 质量管理 — 学堂在线
- Bilibili 视频教程 — B站搜索
- 网易公开课 — open.163.com
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📕 参考教材
- 《质量管理学》吕慧英 — 中国人民大学出版社 — 京东搜索
- 《六西格玛管理》何桢 — 中国人民大学出版社 — 京东搜索
- 《Juran on Quality by Design》Joseph Juran — Free Press — 京东搜索
💼 与外贸业务的关联
ISO 9001 是外贸出口客户最基本的质量门票，六西格玛是欧美汽车/电子买家 SQE 的通用语言。
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